『题目』：《》文明服务中要求，着裙装时，可不穿四娃（）
- 答案:
- A.错误
1、局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足为目标,规范服务行为,创新,提供优质服务（）
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2、《铁路旅客运输服务质量规范》第3.8条规定，动车组列车运行中发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止（）
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3、《济南铁路局关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的实施意见》规定：全面落实服务质量规范。客运服务人员应坚持“人民铁路为人民”的指导思想，认真履行岗位职责，认真落实《铁路旅客运输服务质量规范》，规范文明服务用语，规范服务行为，热情礼貌待客，杜绝“生、冷、硬、顶”甚至粗暴待客行为（）
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4、《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员在列车上不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（）
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5、 JxJуBα.СΟm 收集《济南铁路局关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的实施意见》中对加强职业技能培训规定：通过专项培训、、等方式，加强铁路旅客运输服务质量规范、岗位作业指导书、服务流程及方式等业务培训，开展标准化演练，提高干部职工服务技能（）
- 答案:
- A.月度培训
- B.班前提问
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