『题目』:上门投诉指旅客上门投诉时,首先必须做到紧张、无奈地倾听,不可还没有听完旅客的投诉就开始解释或辩解,这很容易引起投诉者心理上的反感和情绪上的对立,反而使事态进一步扩大()
- 答案:
- A.错误
原文链接:错误 上门投诉指旅客上门投诉时,首先必须做到紧张、无奈地倾听,不可还没,转载请注明来源!
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