『题目』：服务判断利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（）
- 答案:
- A.错误
1、根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，金融机构利用电话、、自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行__的身份认证措施，采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份（）
- 答案:
- A.严格
2、用信审核过程中发现的风险信号类型较多且因个案不同而存在差异，各级用信审核人员应根据相应用信审核资料对用信审核过程中存在的风险信号进行发现和揭示，原应对风险信号对授信业务安全性的影响程度和拟采取的处理方式作出判断（）
- 答案:
- A.审批机构
3、服务判断一级客流控制：当非付费区乘客超过整个非付费区面积的较多时，在出入口外采取措施控制进站乘客数量的客流组织行为（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处，处理结果是解除劳动合同（）
- 答案:
- A.错误
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