『题目』：《》规定：动车组列车始发后为旅客送开水，途中有补水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务（）
- 答案:
- A.错误
1、《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，遵守客运职场的有关规定，严禁出现车内等违规行为（）
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2、《局铁路旅客运输服务质量规范》中规定全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难（）
- 答案:
- A.正确
3、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，下列哪些条件是客运人员应具备的条件之一（）
- 答案:
- A.持有效健康证明
- B.持有效上岗证
4、《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车厢外置式laji箱有盖，放置位置或影响其他服务设施使用（）
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5、《铁路旅客运输服务质量规范》第3.6条规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值（）
- 答案:
- A.严禁超过200℃
6、《铁路旅客运输服务质量规范》（普速旅客列车）规定，燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）
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7、《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时（）
- 答案:
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8、《铁路旅客运输服务质量规范》规定:旅客列车餐车不出售无生产单位.生产日期.保质期和过期.变质,以及等严重影响列车环境卫生的食品（）
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9、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，出库标准车厢内外各部位整洁，窗明几净，物见本色（）
- 答案:
- A.四壁无尘
10、《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅（铺位）、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所。垃ji箱（桶）内无垃ji，无异味（）
- 答案:
- A.无积垢
- B.无杂物
11、《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：防寒毯一客一换，使用年限为2年（）
- 答案:
- A.正确
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