『题目』：客户存在未使用的流量券/话费券，可直接办理携出业务，届时未兑换的流量券/话费券自动失效（）
- 答案:
- A.错误
1、抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务工作中（含电话服务）服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题。（）
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2、不限量套餐推出后国际公司发现部分运营商存在公平使用原则限制，即不限流量套餐服务受各地运营商公平使用原则约束，当客户于短时间内使用过多流量或达到公平使用量，运营商将有权对客户进行限速或暂停数据功能（）
- 答案:
- A.正确
3、在使用智慧柜员机的客户信息维护功能办理业务时，如果当前用户为存量客户，则进入客户资料修改界面，如果当前用户为新用户，返回“客户信息不存在”（）
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