『题目』：两舱四星标准：餐谱服务时可将餐谱、酒、茶单展开成扇形，由客人自己打开看（）
- 答案:
- A.错误
1、平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分（） JXjуbɑ、CОm整理
- 答案:
- A.正确
2、（）指企业将自己的产品、服务和市场营销过程与竞争对手尤其是最好的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中，逐步从策略，经营和业务管理等方面确立自己的目标
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- 正在整理中！
3、动车组列车专项服务备品中防寒毯的配置标准：单条整齐叠放，CR（CRH）标识直观可见，使用年限2年，，遇明显污迹的，应即刻换洗。使用独立封装，包装袋封条应使用一次性破拆封条（热封），打开后无法复原（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、时时处处为客人，及时有效提供服务是我们服务的衡量标准（）
- 答案:
- A.正确
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