『题目』：东胜站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站（）
- 答案:
- A.错误
1、上海站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站（）
- 答案:
- A.正确
2、《南昌客运段旅客列车给水工作实施细则》规定普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括等，给水站应提前组织给水人员重点给水（）
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3、受理特殊重点旅客预约服务，对非公告的乘降站和不符合受理条件的旅客，按照答复（）
- 答案:
- A.《特殊重点旅客服务规范用语》
4、受理特殊重点旅客预约服务时，无需核实的信息是（）
- 答案:
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5、电话受理重点旅客预约的时限是（）
- 答案:
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6、遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括等，给水站应提前组织给水人员按第二十条规定重点给水（）
- 答案:
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7、根据《铁路旅客运输服务质量规范》，应当公布12306客服电话（）
- 答案:
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8、《普速规范》中，特殊重点旅客优先（）
- 答案:
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9、放客时，列车长要利用站车客运信息无线交互系统终端接收本趟列车的上车人数、旅客座席等数据，掌握旅客入座情况。遇特殊情况时，应在立岗时及时询问客运（值班）员掌握客流情况。重联时，前、后联列车长加强信息沟通。掌握重点，信息畅通，做到交接清楚（）
- 答案:
- A.正确
10、《普速小型车站服务质量规范》第2.4条，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客（）
- 答案:
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11、特殊重点旅客需从指定车厢座位送出站时，先由列车负责从指定车厢座位送至站台，再交车站负责送出站（）
- 答案:
- A.正确
12、为有需求的特殊重点旅客联系到站提供等辅助器具，及时办理站车交接（）
- 答案:
- A.担架
- B.轮椅
13、普速列车规范规定，特殊重点旅客优先（）
- 答案:
- A.办理卧铺
- B.安排座席
14、旅客列车遇突发客流时，普通旅客列车广播员要做好“——”、列车员要认真做好到站前预告，提前组织下车旅客到车门口等候，宣传乘降注意事项，对特殊重点旅客要协助乘降，到站及时开关车门（）
- 答案:
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