『题目』：故障停电持续时间超过6小时，地市供电局服务调度应设置专人跟进故障抢修进度，及时准确更新营销系统停电事件内容，电话报送公司客户服务中心，并通过短信动态告知客户抢修进度（）
- 答案:
- A.错误
1、在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修主管部门负责人跟进，同时上报（）
- 答案:
- A.客户服务中心主任
2、配网运行管理部门会同调度、市场营销等部门制订故障抢修标准流程，发生故障停电及时反应，有效减少客户平均故障停电时间，保证一般故障抢修不超过小时（）
- 答案:
- A.12
3、在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修跟进，同时上报客户服务中心主任（）
- 答案:
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4、深圳供电局有限公司2020年优化电力营商环境“五优服务”中十项提升举措工作方案指出：客户平均停电时间不超过0.5小时，进一步提高供电可靠性，为客户创造价值，提升客户获得感，在国家组织的营商环境评价“获得电力”指标排名继续保持前列达到国际一流先进水平（）
- 答案:
- 正在整理中！
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