『题目』：“当日装当日修慢必赔”承诺时间点为工单受理时间起24小时内为用户处理完工单（）
- 答案:
- A.错误
1、“当日装当日修慢必赔”承诺时间节点为16:00前受理工单当日装通，16:00之后受理工单自然时间内24小时完成（）
- 答案:
- A.正确
2、“服务承诺法”是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神,为缓和矛盾进一步升级的一种策略,进行分步解决旅客投诉的措施,它能够给受理和处理人员一个缓冲时间,充分投诉的始末和真相,给出更公正的解决方案（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、对受理人员不按规定，未能在承诺时间内处理完毕投诉事件，或处理方式不当导致客户不满，引起更大投诉的，依照情节轻重对责任人进行处理（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障。预计当日不能修复完毕的紧急故障，应及时向本单位服务调度报告；抢修时间超过小时的，每2小时向本单位服务调度报告故障处理进展情况（）
- 答案:
- 正在整理中！
原文链接：“当日装当日修慢必赔”承诺时间点为工单受理时间起24小时内为用户处理完工单（），转载请注明来源！
