『题目』:江介肥客运段客运服务质量管理办法实施细则〉规定:为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利属于违规经营类()
- 答案:
- A.错误
1、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:对因车队处理不当,导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的,段在客运服务质量问题认定时将从重处理()
- 答案:
- A.错误
2、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队应本着、、的原则进行客运服务质量问题的调査处理()
- 答案:
- A.尊重事实
- B.客观公正
- WWW.JXjyвA.CoM 收集C.依规处理
3、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量般问题的为服务质量不良反映()
- 答案:
- A.正确
4、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:有意设置障碍,刁难旅客属于以职权谋私类()
- 答案:
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