内部业务流程 平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世

『题目』：平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

• 答案:
• A.内部业务流程

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