『题目』：投诉对酒店来说是一件坏事，因此，服务员用管理层对客人的投诉无须重视（）
- 答案:
- A.错误
1、酒店负责客人行李运送的服务员，将客人的行李搬运到行李车上，搬运行李这一动作被称这工作（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉（）
- 答案:
- A.硬件方面
- B.软件方面
3、客人入住酒店发现酒店停车是有条件的免费和官网上说的免费停车不一致，因而引起的投诉属于（）
- 答案:
- A.4.服务类
4、因为客人食用酒店提供的食品中毒而引起的投诉事件属于服务类投诉（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、在门店遇到客人醉酒、闹事、斗殴时，先确认是否酒店宾客。如非酒店客人，应及时报告公an部门（）
- 答案:
- A.正确
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