错误 服务投诉处理工作中是否具备服务为中心的服务新观念，直接影响到对客

『题目』：服务投诉处理工作中是否具备服务为中心的服务新观念，直接影响到对客户的接待、处理、沟通所采取的形式、态度以及处理问题的结果（）

• 答案:
• A.错误

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