『题目』：对于不能马上答复的乘客投诉、建议，应留下乘客的相关资料，请乘客填写《》（）
- 答案:
- A.错误
1、对服务对象投诉的问题或咨询的重要事项以及答复情况等相关信息资料应详细记录，涉及投诉事项应留下投诉人联系方式，以便相关部门向其反馈调查结果（）www.jXJYBa·CоM 收集
- 答案:
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2、值班站长每日、、查看客服工单、故障工单并跟进处理。每日运营结束后，负责收集乘客的建议、表扬、投诉，并及时上报、处理和回复（）
- 答案:
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3、乘客服务事务是指乘客对等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务（）
- 答案:
- A.法律法规
- B.人员服务
- C.设备设施
4、每日运营服务时间内为乘客服务，接到投诉、意见、建议后个工作日回复（）
- 答案:
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