『题目』：根据配件销售、回款、满意度等运营情况对服务代li商进行评估，对经营情况较差、且对有损服务形象的服务代li商将直接收回代li权（）
- 答案:
- A.错误
1、省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度（）
- 答案:
- A.横、纵向
2、各销售单位根据集团客户商旅服务商的真实情况，需填写《南航集团客户商旅服务商资质审批表》（）
- 答案:
- A.正确
3、各地可根据实际情况，对未能及时处置的车辆，采取设立过渡性车辆服务中心或社会化车辆租赁公司的方式，进行市场化运营，减少车辆闲置浪费，过渡期由各地确定，可以适当为其提供财政性补贴（）
- 答案:
- A.错误
4、根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行在综合理财服务活动中，不可以向特定目标客户群销售理财计划（）
- 答案:
- 正在整理中！
原文链接：根据配件销售、回款、满意度等运营情况对服务代li商进行评估，对经营情况较差、且对有损服务形象的服务代li，转载请注明来源！
