『题目』：为提高优质服务水平，工作人员可自行上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等（）
- 答案:
- A.错误
1、导游即业余导游人员，他们取得了导游证书，被旅游接待单位临时聘用，在本职工作之外，利用业余时间从事导游工作他们中不少人是各行各业的行家里手，专业知识丰富，对于提高导游服务水平，促进专项旅游产品的开发，以及补充导游队伍的不足，满足旅游市场淡旺季对导游需求的变化等都具有积极的意义（）
- 答案:
- A.正确_jxjyвa·CoM整理
2、总行在中,,择优评选“营运工作示范行”,,且应具备合理的人员配备、、优质的服务水平以及良好的综合业绩,,对全行营运条线营运管理工作具有示范和引导效应（）
- 答案:
- A.5A级基层营业机构
- B.有效的内控机制
- C.规范的操作流程
- D.高效的营运能力
3、国网公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则（）
- 答案:
- 正在整理中！
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