『题目』：下班时若未办理完客户的业务,无需继续办理,可向客户说明后拒办业务（）
- 答案:
- A.错误
1、柜员在办理业务过程中，如发现客户证件与本人存在可疑后，无需上报主管双人复核，仍可继续为客户办理业务（）
- 答案:
- A.错误
2、《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》）第三条，营业窗口服务人员应在营业开始前，到岗，召开班前会，并做好营业前的各项准备工作。临下班时如仍有未办完的业务和排队客户，应继续为客户办理完毕（）
- 答案:
- A.提前半小时
3、柜面人员审核，网点原则上应继续办理业务，无需要求客户出具辅助证件或网点授权人员进行核实（）
- 答案:
- A.客户本人与客户身份证照片一致
- B.联网结果显示个人身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的
4、《供电服务规范》规定：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理（）
- 答案:
- A.正确
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