『题目』：窗口服务承诺有规定的业务，应在承诺规定的时限内，办理完毕并反馈；服务承诺无规定的，各级部门应优先办理居民客户业务，并及时反馈（）
- 答案:
- A.错误
1、符合容缺受理条件的事项，综合窗口受理后，待群众和企业在承诺时间内补齐材料后，由综合窗口转交至业务部门，在规定时限内按程序完成办理（）
- 答案:
- A.正确
2、根据《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》第5.10条规定，供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限（）
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- 正在整理中！
3、抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务过程中（含电话服务）存在不规范行为引起客户不满。如：未出示工作证件、非口头承诺未兑现（如前期历史回单已明确答复时限、处理进度；工作人员已经给客户非口头承诺单等）、借用客户物品不归还、损坏客户设施属于红线问题（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、服务规范中规定，车站售票窗口根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处窗口公布（）
- 答案:
- A.错误
5、坚持“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源，推行“首长负责制”、“客户经理制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的时限办理业扩报装各环节业务（）_JXjувA.cΟm收集
- 答案:
- A.错误
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