错误 乘客服务事务处理的满意原则是指：在处理乘客投诉时，首先要为给乘客

『题目』：乘客服务事务处理的满意原则是指：在处理乘客投诉时，首先要为给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现顶撞、推诿行为（）

• 答案:
• A.错误

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