『题目』：商业资源、安检等原因引起的投诉不属于有效乘客投诉（）
- 答案:
- A.错误
1、乘客服务事务是指与客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源、安检等运营相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务（）
- 答案:
- A.正确
2、空调、通风设备故障或霉雨、潮湿等季节性原因未按要求开启等导致温度不适引起乘客投诉，属于有效乘客投诉的服务环境类（）
- 答案:
- A.正确
3、电能计量异常处置风险：因现场校验结果确认不当，故障与异常情况未经客户有效确认，窃电或违约用电处置不当等原因，引起的电量损失、客户投诉等风险（）
- 答案:
- A.正确
4、www.jXJувɑ.Cоm整理空调、通风设备故障或霉雨、潮湿等季节性原因未按要求开启等导致温度不适引起乘客投诉，属于有效乘客投诉的类（）
- 答案:
- A.服务环境
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