『题目』：客户服务信息主要包括联系电话、通讯地址、邮箱，不包括联系人姓名、客户服务密码等基本信息资料（）
- 答案:
- A.错误
1、创建客户信息可包括以下项目、客户联系人、联系电话、办公电话、通讯地址及开通短信服务（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、春夏秋冬四季温馨服务通过以下哪些途径将信息直接传递给客户（）I，网站（WWW.BOC.CN）II，电话（95566、短信等通讯手段）III，广播电台IV，柜台的宣传品
- 答案:
- A.I，III
3、银企对账信息包括客户账号、户名、对账地址、联系电话、邮政编码、对账情况等（）
- 答案:
- A.正确
4、客户应如实提供客户身份信息，必填信息包括客户的姓名、姓名拼音、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系电话、证件类型、证件号码、发证机关所在地、证件到期日等个人信息，不得出现空缺，并重点核实职业、联系电话等信息的真实性、准确性（）
- 答案:
- A.九项十一种
5、根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财/客户经理在服务规范中第一次电话联系客户时，不需要介绍哪项信息（）
- 答案:
- 正在整理中！
6、远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等）（）
- 答案:
- www.jXjybα·CΟM 整理A.
7、总行客户服务中心电话催收应优先通过与持卡人进行联系，并与持卡人核对工作信息、住宅信息及其他联系方式有无变更（）
- 答案:
- 正在整理中！
8、若设备吞卡、交易金额有误或未吐钞，及时联系银行营业网点人员或拨打客户服务电话（）
- 答案:
- A.正确
9、柜员在办理业务时，应遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则，按规定管理金融消费者信息，包括其个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息，除法律规定的特殊情况之外，不得对外提供与客户信息相关的任何资料（）
- 答案:
- 正在整理中！
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