『题目』：宽带/电视产品到期后（未自动转包月），宽带业务失效，但是宽带账号仍然保留，保留周期：30天。到期后30天内，可在各营业触点续订套餐，宽带/电视账号和密码不变；若超过30天客户仍未续订套餐，则做拆机处理，系统触发拆机工单并进行相应处理（）
- 答案:
- A.错误
1、如客户明确表示不需要办理,不得强制捆绑搭售宽带电视产品、增值业务或其他营销活动（）
- 答案:
- A.正确
2、在宽带/电视到期后或用户主动取消业务，客户凭机主有效身份证件、服务密码/押金条，光猫/机顶盒设备，前往办理退还押金（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、客户的手机宽带到期了，但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务，营业厅如何处理（）
- 答案:
- A.营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止
- B.派单后提交给丁家彩审核
- C.营销案终止后营业厅再通知客户到厅办理取消电视基础包
4、企业宽带统付版及个付版包年、包月到期未续费自动变为业务暂停状态（8状态）,该状态持续30天将自动销户拆机（）
- 答案:
- A.正确
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