『题目』：为防止顾客投诉，加油结束后，员工不必主动为顾客盖好油箱盖（）
- 答案:
- A.错误
1、结算货款是指客户使用现金、银行卡及电子支付结算货款时，员工要；加油卡加油结束后，员工要向顾客提示，并取出加油卡归还顾客（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、自助加油站应有员工在为顾客提供加油，疏导，维护秩序（）
- 答案:
- A.现场
- B.指导
- C.车辆
3、顾客在加油区内拨打手机时，加油站员工应立刻上前制止（）
- 答案:
- A.是
4、加油时密切观察现场情况，主动解答顾客，积极协助顾客解决（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、员工在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉为一类有责投诉（）
- 答案:
- 正在整理中！
6、服务判断员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应主动引导其至相关工作人员处（）
- 答案:
- A.正确
原文链接：为防止顾客投诉，加油结束后，员工不必主动为顾客盖好油箱盖（），转载请注明来源！
