『题目』：客户的抱怨一定要及时处理,但抱怨及对此开展的调查和纠正措施不一定要予以记录（）
- 答案:
- A.错误
1、严格按相关规程规定开展电能表周期轮换及重要客户电能计量装置现场检验，发现计量装置异常时，应及时查明原因并按规定处理（）
- 答案:
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2、柜面人员在接待客户临柜办理业务时，如发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时，应暂停此项业务受理，并及时将相关情况反馈风险管理部，相关部门接到信息后应立即开展调查，及时识别风险（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、对于符合开户条件的客户，客户经理、大堂经理或柜员应告知其需要配合我行开展尽职调查的义务，客户应真实、及时、准确、完整地提供规定信息，并在个人相关信息变化之日起日内告知各级开户机构（）
- 答案:
- A.30WWW.jxJYвA.CОM 收集
4、抱怨与情绪发泄类信息，互联网服务专席人员应及时给予客户正确地情绪疏导，对隐含问题做服务挖掘，如客户诉求正当，则转为第一类投诉信息处理（）
- 答案:
- A.正确
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