『题目』：为了方便客户办理业务及优化业务流程，由我行签发和使用的重要空白凭证，可以预先加盖业务印章或经办人名章（）
- 答案:
- A.错误
1、根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》，业务投诉是指客户对我行业务制度规定、办理流程、和员工工作能力、业务水平等方面存在的问题不满而进行投诉的行为（）
- 答案:
- A.办理效率
2、根据《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》第5.10条规定，供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限（）
- 答案:
- A.监督考核
3、我行手机银行网上银行可免费开通，且使用时也不收取费用，十分方便，通过移动运营办客户办理此业务时，默认一起开通，可无须告知客户（）
- 答案:
- A.错误_JxjУвA、CoM收集
4、各业务条线在设置业务流程过程中,要在业务制度中明确内部账户的科目设置及使用范围,例如在为客户办理代发工资等业务时,客户必须在我行开立后,才能开立内部账户办理代收付业务（）
- 答案:
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