『题目』：票务服务以乘客“先到先走”为工作目标，尽力减少乘客排队购票时间（）
- 答案:
- A.错误
1、票务服务以乘客“即到即走”为工作目标，尽力减少乘客排队购票时间，积极开发新的购票进站模式，在更大程度上便利乘客运输（）
- 答案:
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2、常州轨道交通运营行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维护的需要为目标，按（）的要求，实现安全、准点、舒适、高效的运营服务宗旨
- 答案:
- 正在整理中！
3、服务判断员工应执行“首问负责制”，首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理需求，负有解答、办理或联系相关人员等不可推卸的责任。如首位接待乘客的员工无法满足乘客合理需求，应主动引导其至相关工作人员处（）
- 答案:
- A.正确
4、交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响
- 答案:
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5、城市轨道交通运行管理部门通过改进工作，充分发挥设备与人的潜力，保证全面完成服务乘客，安全行车的生产任务，全面完成企业的整体运营目标（）
- 答案:
- A.方式
- B.方法
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