『题目』：与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结，不得退单（）
- 答案:
- A.错误
1、客户来电反映，该处停电，还没有恢复，非常着急。经查该处在1个时前有故障停电报修信息。客户表示师傅来电告知说手上有一个故障需要修复，需要半个小时的时间，请客户耐心等待一下，但现在一直联系不上抢修师傅，要求帮忙处理催办。将派发工单（）
- 答案:
- A.催办工单
2、客户反映供电公司未通知的情况下，在其住宅附近施工，造成其通讯线路损坏，且施工人员一直未进行修复。现场核实该处电信等弱电线路借用了供电公司的电杆，当地供电公司在进行农网改造换杆，未与电信联系，直接拔除了原杆将线路垂挂导致部分电信线路损坏，客户报修后，当地的电信工作人员要求客户向电力部门投诉。该案例反映电网建设主要存在问题有（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户、并做好现场与客户的沟通解释工作（）
- 答案:
- A.正确
4、客户无投诉意愿：客户反映施工人员对他家被征用的土地赔偿，答应本月初赔偿，但至今无人与他联系。客户表示不满，很着急。国网客服下派投诉工单（）
- 答案:
- _jxJybA.cоM 整理A.错误
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