『题目』：银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，以投诉量作为考核评价的唯一标准（）
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- A.错误
1、银行业金融机构应当将信息科技外包管理纳入全面体系，建立与本机构信息科技战略目标相适应的外包管理体系，控制或降低由于外包而引发的风险（）
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2、WWW.jXjУвA·Сom整理根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定,银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）
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3、按照《银行业金融机构外包风险管理指引》规定，银行业金融机构开展外包活动应当制定外包的风险管理框架以及相关制度，并将其纳入全面风险管理体系（）
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