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客户感知评测是指以真实客户身份,使用专业工具,通过专项拨测、专家走查、神秘客暗访、众测等方式,评测客

 

『题目』:客户感知评测是指以真实客户身份,使用专业工具,通过专项拨测、专家走查、神秘客暗访、众测等方式,评测客户使用业务、产品、服务等过程中的体验()

  • 答案:
  • A.错误

1、各银行业金融机构和支付机构应遵循“了解你的客户”的原则,认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定,区别客户风险程度,有选择地采取等查验方式,识别、核对客户及其代li人真实身份,杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户()

  • 答案:
  • 正在整理中!

2、单位客户申请使用批量方式为员工代li开户的,单位应对员工的真实身份承担责任,原则上应由批量开户原经办人统一领取,并由员工本人持有效身份证件到营业机构办理身份确认、账户激活手续,在账户激活前,该银行账户()

  • 答案:
  • A.只收不付

3、当客户要求使用电话、传真或其他电子(电磁)手段传输数据和结果时,实验室应有客户要求的记录,并确认接收方的真实身份后方可传送结果,切实为客户保密()

  • 答案:
  • 正在整理中!

4、金融机构应采取适当的措施和采用适当的技术,识别与__使用电子银行服务客户的真实、有效身份()

  • 答案:
  • A.验证

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