『题目』：各营业网点柜台经理应于每期次预约滚动理财产品的扣款日次日查询该报表，如有扣款不成功的记录，应及时通知客户（）
- 答案:
- A.错误
1、某银行业金融机构的现金委托社会清分机构清分后调入，双方达成协议，由社会清分机构记录、存储冠字号码，保证冠字号码可追溯查询，该批现金后调运至该银行某营业网点，网点柜员在为客户李某办理取款业务时，发现调入现金有一张伪造假币，柜员及时通知社会清分机构，并按相关规定将假币予以收缴，客户李某于次日至网点投诉取出一张变造假币，并要求查询冠字号码，针对该案例，以下表述正确的是（）
- 答案:
- A.网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任
- B.对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果
2、各营业网点需要设大堂经理（咨询引导）台，台面整洁、有专人负责，方便客户咨询、并能够及时引导客户办理业务，协助客户登记投诉和意见，记录服务预约（）
- 答案:
- A.错误
3、营业网点应建立应急处置机制。如因中断、系统异常或设备故障等情况导致VTM无法办理业务的，前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理。同时，设备管理员应及时通知设备供应商处理设备故障，对于可能造成风险性问题的，应采取停机等紧急措施，并立即上报（）
- 答案:
- A.正确
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