『题目』：客服中心的风险事件分为灾难性事件与重大事件（）
- 答案:
- A.错误
1、题干：按照社会危害程度.影响范围等因素，自然灾害.事故灾难.公共卫生事件分为特别重大.重大.较大和一般四级（）
- 答案:
- A.正确
2、异常突发事件包括涉及各级营业机构和内部各营运中心贪污、挪用内外部资金、盗用业务印章的案件及风险事件；会计档案、重要空白凭证、有价单证、业务印章丢失或损毁事件；涉及账、印、证、款箱及与条线人员相关的重大外部欺诈等风险事件；各级营业机构和内部各营运中心重大责任事故；涉及柜面业务和客户账户的重大业务差错；内部和监管部门检查认定的柜面重大违规违纪问题等（）
- 答案:
- A.正确
3、根据影响程度，操作风险事件分为五级，其中，影响程度分级为一级、二级的为重大操作风险事件，影响程度分级为三级至五级的为一般操作风险事件（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、以下关于客服中心的风险事非灾难性事件中二级风险事件描述不正确的是（）
- 答案:
- 正在整理中！
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