『题目』：银行柜面服务中，服务语言必须是普通话（）
- 答案:
- A.错误
1、服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰（）
- 答案:
- A.正确
2、《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、、再见”等服务用语（）
- 答案:
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3、《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语
- 答案:
- A.您好
- B.谢谢
- C.对不起
4、长沙银行从业人员应当执行，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务（）
- 答案:
- A.首问负责制
5、服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确（）
- 答案:
- 正在整理中！
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