『题目』:客运服务中心作业时间覆盖下班时间,服务人员应轮流在进出口及自动售票处巡视()
- 答案:
- A.错误
1、非运营时间的施工组织,凡需进入轨行区、影响列车运行或对车站客运服务带来较大影响的施工作业,须有批准的施工计划方可安排施工()
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2、非运营时间的施工组织,凡需进入轨道行车区域、影响列车运行或车站客运服务带来较大影响的施工作业,须有批准的施工计划方可安排施工()
- 答案:
- A.正确
3、在异常处置及服务调度的作业步骤里提到,对于限电停电的作业标准包括:对停电时间超过8小时、客户意见较大或存在服务风险时,马上电话联系停电管理部门负责人督办,并向客户服务中心主管领导汇报()
- 答案:
- A.正确
4、若涉及到车站的服务热线工单,由客运部派发至站务中心,站务中心转发至相应车站,在办理时限内该车站的()完成调查、核实、取证中单中诉求人反应的具体情况,并在规定的时间内办理材料回复至中心
- 答案:
- A.站区长
5、为避免影响客运服务及运营时间的消防安全,大系统运营时间一般不安排检修作业()
- 答案:
- 正在整理中!
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