『题目』：回访时，针对不满意结案的工单，无需写明不满意原因（）
- 答案:
- A.错误
1、客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“”、“”和“”，对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录，并协调责任部门进行及时处理，避免引起客户有理由的投诉（）
- 答案:
- A.非常满意
- B.满意
- C.不满意
2、对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理
- 答案:
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3、根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,由于客户原因未能一次性成功回访的，应在不同的时间再次进行回访，次联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的时间、回访失败原因等（）
- 答案:
- 正在整理中！
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