『题目』：营业窗口、柜台之间设置遮挡板、两米线等相当功能设施，形成相对独立的客户办理业务区域（）
- 答案:
- A.错误
1、各营业机构应按柜台高风险业务范围调整叫号机的设置，提示客户到指定柜员窗口办理此类业务，大堂经理需做好分流指导（）
- 答案:
- A.正确
2、各营业网点应在醒目位置定位悬挂公示《现金业务告知书》和举报投诉电话，设置残损币兑换窗口，柜台摆放（）
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3、集体企业不得在供电企业营业窗口设置收费点或业务办理点，不得以主业名义向客户收取费用；主业员工也不得代集体企业向客户收取费用（）
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4、《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办fa（试行）》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定：未按照《承德银行营业窗口弹XFW管理办fa》规定合理设置服务窗口数量的，造成大量客户长时间排队的，给予相关责任人元罚款（）
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