『题目』：消费者权益保护部门开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向上级主管部门报送投诉数据和相关情况（）
- 答案:
- A.错误
1、在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉的进行全面分析，形成后评估报告（）
- 答案:
- A.发生原因
- B.处置质量
- C.消费者满意度
- D.整改纠正情况
2、国库部门开展金融消费者储蓄国债业务权益保护工作，实行依法行政、、便民高效的原则（）
- 答案:
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3、负责牵头开展消费者权益保护内部审计工作的部门是（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、银行、支付机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次
- 答案:
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