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根据本讲,服务消费包括()。

 

『题目』:根据本讲,服务消费包括()。

  • 答案:
  • A.享受型服务
  • B.保障型服务

1、首季开门红专为融合189、融合89、新特惠59套餐拉新匹配“通信补贴+翼支付购机补贴+翼支付消费返利+翼支付新用户代金券”促销礼包;推出智能家居“终端+服务”礼包,其中十全十美189大福袋内容包括()

  • 答案:
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2、新华社2020年11月24日报道,国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出,便利老年人日常消费,包括__传统金融服务方式、提升消费便利化水平()

  • 答案:
  • 正在整理中!

3、企业服务规范标准“五个一”服务承诺包括:一张账单、明白消费;一键接入、便捷沟通;一站服务、首问负责;一声关怀,用户至上;一点查询、自主订退()

  • 答案:
  • A.错误

4、首季开门红专为融合189、融合89、新特惠59套餐拉新匹配“通信补贴+翼支付购机补贴+翼支付消费返利+翼支付新用户代金券”促销礼包;推出智能家居“终端+服务”礼包,其中十全十美89大福袋内容包括()

  • 答案:
  • A.通信+生活补贴最高1899元
  • B.通信补贴:399元
  • C.超市消费返利:720元;新用户代金券:40元+20元

5、根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》(信部清[2006]574号)规定:电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业,下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性,在业务使用和收费过程中应尊重用户的__,保证用户明明白白消费()

  • 答案:
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6、最终消费支出包括商品消费、服务消费和虚拟消费()

  • 答案:
  • 正在整理中!

7、贷记卡短信提醒服务包括消费提醒、账单提醒、逾期提醒、批量扣款提醒等(电子银行部)()

  • 答案:
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8、银行服务价格信息公示内容不包括币种()

  • 答案:
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9、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条:错.错.C.D级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助()

  • 答案:
  • A.错误

10、《工资激励管理办法》:服务操作职系不包括享受正科级、副科级及工段级待遇的人员()

  • 答案:
  • A.错误

11、根据《中国南方电网公司10kV及以下业扩受电工程技术导则》高层建筑的规定,高层建筑指建筑高度超过24m的公共建筑和十层及十层以上的居住建筑(但不包括首层设置商业服务网点的住宅)()

  • 答案:
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12、特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱、未成年人等特殊客户()

  • 答案:
  • A.错误

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