『题目』：服务中应当杜绝五种服务态度：不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重（）
- 答案:
- A.错误
1、服务中应当杜绝五种服务态度、不耐烦、不主动、不负责、不尊重（）
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2、客运服务的基本要求中，要求服务应当杜绝五种服务态度、不耐烦、不主动、不负责、不尊重（）
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3、《供电服务规范》：由于客户的原因或误解造成的投诉、举报，要委婉地向客户解释说明，不得对客户表现出轻视、冷漠或不耐烦等态度，不得责备客户（）
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4、客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一（）
- 答案:
- A.正确
5、普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）
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