『题目』：服务质量具有主观性、过程性，很难用工具量化（）
- 答案:
- A.错误
1、根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》，营销服务工作质量评价：是指运用规范、统一的评价方法，根据营销服务主要指标完成情况以及营销稽查过程中各业务单位样本反映的情况，对被评价单位的营销服务工作进行量化评分，从而考核、评价该单位的营销服务整体水平（）
- 答案:
- A.正确
2、第三方物流必须要提供专业化的物流服务，体现在物流方案的设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设备以及物流活动的管理等方面要具有专业性（）
- 答案:
- A.正确
3、 jXJУвa、CΟm 分享《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，厕所专用清扫工具、车内清扫工具定位存放在清洁柜内（）
- 答案:
- A.错误
4、局《服务质量规范》到站立即折返标准中要求清扫工具、安全踏板、警示带等备品隐藏定位放置,不影响旅客使用空间（）
- 答案:
- A.错误
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