『题目』：消费者向总行上门投诉，由消保中心负责接待，按《》相关规定进行处理（）
- 答案:
- A.错误
1、负责由客服中心向金融消费者提供咨询服务，受理客服中心金融消费者投诉并提交相关部门进行处理，追踪投诉处理进展，并定期提供投诉分析报告，提出应对措施（）WWW.JxJYBA.cOm分享
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2、我行各单位成立金融消费者权益保护小组，指定一名工作人员为金融消费者权益保护工作联络员，负责本单位的等工作。若各单位分管领导及责任人发生变更，需在变动之日5个工作日内向总行法律合规部消费者权益保护中心报备（）
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3、处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，一级分行提出延期申请后，总行客服中心对理由不够合理的申请，需做__处理（）
- 答案:
- A.驳回
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