『题目』：轻微投诉一般在3小时内或按客户要求的期限内处理完毕（）
- 答案:
- A.错误
1、对可预见的投诉风险事项应在48小时前将受影响目标群体、影响区域范围、业务影响程度等信息以及投诉处理方法、投诉客户信息收集要求及时报送给中移在线浙江分公司（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、普通投诉的处理时限要求在__个工作日内，且__小时内（节假日除外）被投诉单位或部门必须触达客户，与客户商订解决方案，采取有效措施解决问题或控制局面（）
- 答案:
- A.5,24
3、客户就同一问题在48小时内抱怨2次以上的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待（）
- 答案:
- A.对
4、为快速妥善解决5G客户投诉，根据集团要求，5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求，原则上总体投诉处理时长不超过小时（）
- 答案:
- A.8
5、客户就同一问题在48小时内2次以上表达不满意的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待（）
- 答案:
- A.正确
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