错误 自上而下的修正方法指管理层在服务监测过程发现由于内部环境的变化或

『题目』：自上而下的修正方法指管理层在服务监测过程发现由于内部环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法（）

• 答案:
• A.错误

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