『题目』:客户反映供电企业工作人员为客户指定设计、施工、供货单位等情况派发投诉业务()
- 答案:
- A.错误
1、客户反映到营业厅办理居民新装业务,供电公司工作人员现场勘查时以客户指定地点安装存在安全隐患为由,将电表安装到临近的线杆上更安全,且仅能提供电能表,表上线和电表箱需要客户自行购买,客户表示不理解,后来客户又打95598催办。该案例反映出哪些问题?()
- 答案:
- A.“业扩报装投资界面执行不到位”
2、供电企业在办理业扩报装工作时,工作人员可以向客户直接、间接指定设计单位、指定施工单位、指定设备材料供应单位()
- 答案:
- 正在整理中!
3、供电企业人员到客户侧工作需使用工作票时,客户无工作许可人时,由指定有资格人员担任工作许可人()
- 答案:
- A.供电企业工作票签发人
4、依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,反映供电企业工作人员未在受理投诉一个工作日内联系客户,派发投诉业务()
- 答案:
- JXJYBɑ·CОM 整理A.正确
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