『题目』：行李员在引领客人时，应走在客人的正前方，随着客人的脚步走（）
- 答案:
- A.错误
1、客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（）
- 答案:
- A.登机口
2、如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）
- 答案:
- A.书面确认或录音
3、出车中主动帮客人提行李、开关门、系安全带，做好服务工作（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、地陪接站服务程序中第四步是清点行李，登车待客人到齐后，地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李，完成交接后由行李员签字确认；如果不配行李车，则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品，随自己到停车场登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝，则不必强求；司机应提前打开汽车行李箱，热情地为客人码放行李；地陪则恭候在车门旁，礼貌地迎接客人上车（）
- 答案:
- 正在整理中！
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