『题目』：因系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间（）
- 答案:
- A.错误
1、因系统出现故障而影响客户业务办理时，如短时间内可以恢复的，供电营业员可拒绝受理（）
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2、因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约（）
- 答案:
- A.正确
3、对无法通过流程类业务办理的转账汇款业务（如国库）和金融服务中心（营业部）办理的转账汇款业务，以及集中营运系统出现故障时，需通过“普通汇兑往账（交易类）”进行处理。交易采用制的处理模式（）
- 答案:
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4、机房不间断电源系统、直流电源系统故障，造成失电，并影响业务办理，为八级设备事件（）
- 答案:
- A.自动化设备
- B.信息设备
- C.通信设备
5、以下哪种功能特性，可以使服务器出现故障（如宕机）时，保证运行在其上的业务系统不受影响（）
- 答案:
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6、代li付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应留存银行本票，俟系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续（）
- 答案:
- A.错误
7、对于联网核查系统发生突发事件的故障期间办理的有关业务以及客户的联系方式，柜面应进行登记，并在故障排除后对相关个人的居民身份证信息进行联网核查（）
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8、如在办理汇款业务中，系统出现包含“以下为内部风险提示信息，切勿向客户展示或告”字样的提示页面，柜员可向客户展示或告知系统提示信息（）
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9、地市、县供电企业营销部（客户服务中心）应充分利用用电信息采集系统的相关功能，密切跟踪监督采集终端运行情况，当发现运行中采集终端发生故障或出现疑似故障现象时，应立即派人到现场进行处置，并将故障情况录入营销业务应用系统（）
- 答案:
- A.正确
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