『题目』:《》规定:列车工作人员在工作中相互推诿,影响旅客运输秩序,产生影响的,属于以职权谋私类()
- 答案:
- A.错误
1、《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:列车设备设施等故障长时间未修复,被省级媒体或省级网站上曝光,造成社会影响的属于问题()
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2、《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()
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3、《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:列车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并做好对旅客违章行为的取证工作,取证应以、、为主()
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4、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,列车工作人员售卖私货,属于问题()
- 答案:
- A.违规经营类
5、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:被诉单位没有严格按时限做好相关投诉问题的调查核实,或隐瞒事实、避重就轻,如何处理?()
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6、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段在进行投诉问题考事核时,应严格遵循“”的原则,以旅客投诉的客观事实作为考核依据()
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7、《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:责任造成3人以上,不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的,为服务质量重大问题()
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8、WWW.jxJyвα、СОM 分享《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利属于违规经营类()
- 答案:
- A.错误
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