了解情况 护士小王在上夜小时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探

『题目』：护士小王在上夜小时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是

• 答案:
• A.了解情况

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