『题目』：对一位客户投诉的例行处理该由企业总经理亲自处理和拍板（）
- 答案:
- A.错误
1、关于供电企业对待和处理客户投诉的基本做法，以下描述正确的是（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、 jXJyвα·Сom 整理不合理诉求客户是指供电企业未按相关规定处理并答复，且客户诉求超出国家有关规定诉求的客户。该类客户报备后将不再派发投诉工单（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、响应是指对客户的投诉积极做出的，让客户清楚的地知道企业已经自己的投诉，正在做相应的处理（）
- 答案:
- A.回应
4、投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费、服务渠道不畅通、不便捷、员工服务行为规范等方面（）
- 答案:
- A.营销服务
5、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成工单回复工作（）
- 答案:
- 正在整理中！
原文链接：对一位客户投诉的例行处理该由企业总经理亲自处理和拍板（），转载请注明来源！
