『题目』：服务蓝图中可视分界线上方是顾客不可见的后台区域，下方是顾客可见的前台台区域（）
- 答案:
- A.错误
1、在服务蓝图中，用于区分顾客行为和前后台员工服务行为的分界线是（）
- 答案:
- A.外部互动分界线
2、制定服务蓝图是顾客向前台－后台－支持层层描绘的过程（）
- 答案:
- A.错误
3、在服务蓝图分界线中，什么是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线（）
- 答案:
- WWW.JxjyBɑ、coM 分享A.外部互动分界线
4、省级呼叫中心为授权区域内的顾客提供（）等服务与支持工作
- 答案:
- A.统一接听
- B.统一派单
- C.统一跟踪
- D.统一回访
5、以下选项中，属于服务蓝图中的分界线是什么（）
- 答案:
- 正在整理中！
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