『题目』：客户报修一户故障，抢修人员现场抢修结束后，故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底（恢复供电后24小时内再次停电）等问题，影响客户用电属于红线问题（）
- 答案:
- A.错误
1、抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时做好现场与客户的沟通解释工作，并工作（）
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2、客户向供电企业报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，或抢修人员联系客户重新到达现场时间，但仍未到达属于红线问题（）
- 答案:
- www.JxJYbα·cOm分享A.正确
3、某乡镇（非农村）客户反映该处多户停电，无法营业。根据相关要求，抢修人员从接到故障工单起，须分钟到达现场（）
- 答案:
- A.45
4、如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查。处理出处:《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》（）
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5、供电企业提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2h（）
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